E. KABUL ve D. ACUNER, “SAĞLIK KURUMLARINDA BEKLENEN VE ALGILANAN HİZMET KALİTESİNİN SERVQUAL ÖLÇEĞİ İLE ANALİZİ”, Euroasia. App. Sci., c. 7, sy 10, ss. 18–34, Tem. 2020.